모래안덮는 고양이 도와주세요!!

5개월차 펫샵출신 고양이를 지인분으로부터 부탁받아 대리로 키우는 중입니다ㅜㅜ
화장실 다녀오면 모래를안덮고 화장실 벽만 긁네요ㅜㅜ
아무리덮는걸 직접보여주고 유튜브로보여줘도 그대로나와서ㅎㅎ 방법이없을까요...