강아지샵 보험

저희가 강아지분양받으면서 샵에서 연계된병원 평생보험이라며 추천받은게있어서 150만원주고 보험을 들었는데요
오늘애기가 계속 밥도안먹고해서 동생이 연계병원중 한곳으로 애기를데리고 병원에가서 분양샵도모르고해서 일단 원금을 결제하고왔습니다
오늘 샵에 전화해서 보험처리요청 물어보니 이미결제한건 보험이안된다하네요 그래서 그럼환불하고 다시결제해주면 되는거아니냐했더니 그건 저희보고 연락해보라고하는데 이게맞나요 ㅋㅋㅋ
지금강아지 분양받듣지 5일정도됬습니다 보험 환불 해달라하려고요 이런사례있으신분 계실까요 ㅠㅠ