남양주 바닐라브릭 실망입니다. (비추)

바닐라브릭방문 벌써 5번째입니다.
오늘이 마지막 방문이었어요.
외식업에 가장 기본인 서비스와 위생 모두 정말 최악입니다.
해가 거듭될수록 인기가 하늘을 찌르고 있습니다.
그만큼 관리안되고, 무리하게 매출만 올리고있어요.

우선 음료 1시간 반을 기다려서 수령했습니다.
결제한지 1시간째 카톡 픽업알림이 울려서 갔더니, 안나왔다고해서 조용히 기다렸어요.

그리고 10분뒤 "아까 카톡 알림이 울렸는데 안나오나요?" 라고 물어보니 여직원이 여사장님께 물어보니, 여사장님이 "기다리라고해!" 한마디하더라구요. 그리고 돌아오는 말은 한마디도 없었습니다.
저한테 얼마나 더 기다려 달라는 둥 양해 한마디 없이 저렇게 듣고 기다리니 정말 기분 나빴어요.

근데도 호구마냥 기다렸습니다.
그리고 또 20분지나서 톡 알림 울린지 30분째 기다렸고 이미 1시간 반째 기다렸다 픽업대에 말씀드렸어요.
대기번호를 말씀드리니 계속 여직원이 아메리카노 연하게 맞냐 3번넘게 물어봐서 아니 주문한대로 달라. 맞다. 했습니다.

카톡알림 울려서 사람 30분째 불러다 세워놓고 왜 늦냐고 물어보니까, 그제서야 제조가 누락되었는지 이제 만든다고 어떠한 사과도 없이 답변하셔서 정말 1시간째 기다렸고 이게 맞냐 화를 내니 그제서야
여직원도 일단 대충 이유없이 사과하더라구요.

더 가관인건 여사장님은 화를 내니 비아냥거리듯 "죄송함돠 ~~" 제 눈을 보지도않고 허공에 사과하는 척을 하셨어요.
거기서 정말 화가 크게나서,
"사과하는 태도가 이게 맞아요?" 화내면서 물어보니 일부러 무시하며 대답을 안하셨습니다.
살면서 받아본 사과중에 가장 어이없는 사과였습니다.
화를 내야만 응대하는 카페입니다.

아니, 응대도 안해줍니다. 사과한마디도 제대로 안해줍니다. 말한마디에 천냥빚을 지네요. 제가 남자였다면 무시를 안했을까 싶더군요. 목소리도 작고 여자니 그냥 대답도 안하고 무시하는게 보였습니다.

손님이 이있기에 이 카페가 존재한다 생각을 하지 않고 자신이 있기에 니들이 여기서 놀고있지 라는 마인드입니다.

커피를 먹기위해 1시간 반을 기다려서 받은 아메리카노가 세상에서 가장 맛없고 최악의 아메리카노였네요.

원해는 좋아하던 곳이었지만, 잔디도 더이상 아니고 흙밭이고 나오자마자 애들은 흙을 뒤집어 쓰고 나와요..ㅠㅠ
여러모로 변해버린 사장님 마인드가 보이는 사업장이었어요.

사람이 중요한 서비스업을 하면서, 사람을 가장 무시하는 태도로 장사하는 사장님의 태도를 다른 분들도 가기전에 꼭 아셨으면 좋겠습니다.